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¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos estándar se entregan entre 3 y 5 días laborables. El envío express garantiza la entrega en 24 horas. Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto tu pedido sea recogido por la mensajería.

¿Realizáis envíos internacionales?

De momento realizamos envíos a toda España peninsular e Islas Baleares. Próximamente ampliaremos el servicio a Portugal, Francia e Italia. Suscríbete a nuestra newsletter para recibir la notificación.

¿El envío es gratuito?

Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a 80 €. Para pedidos de menor importe, el coste de envío estándar es de 4,95 €.

Tallas

¿Cómo sé qué talla elegir?

En cada ficha de producto encontrarás un enlace a nuestra guía de tallas con medidas detalladas en centímetros. Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir la mayor para mayor comodidad.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), Bizum y PayPal. Todos los pagos se procesan de forma segura con cifrado SSL.

¿Es seguro comprar en SOIR?

Absolutamente. Utilizamos Stripe, una de las plataformas de pago más seguras del mundo. En ningún momento almacenamos los datos de tu tarjeta en nuestros servidores.

Devoluciones

¿Puedo devolver un artículo?

Aceptamos devoluciones en los 30 días siguientes a la recepción del pedido, siempre que la prenda esté sin usar, con las etiquetas originales y en perfecto estado.

¿Cómo inicio una devolución?

Para iniciar una devolución, accede a tu cuenta, selecciona el pedido correspondiente y haz clic en "Solicitar devolución". Te enviaremos las instrucciones y una etiqueta de envío por email.

Cuidados

¿Cómo debo lavar mis prendas SOIR?

Recomendamos lavar a mano o en lavadora a 30 °C en ciclo delicado. Usa detergente suave para prendas delicadas y evita la lejía. Dale la vuelta a las prendas antes de lavarlas para proteger los colores.

¿Puedo usar secadora?

No recomendamos el uso de secadora para prolongar la vida de las prendas. La mejor opción es secar en horizontal sobre una superficie plana o colgadas a la sombra, evitando la exposición directa al sol.

General

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes contactarnos a través del formulario de contacto de la web, por email en hola@soir.es o por Instagram @soir_lenceria. Respondemos en un plazo máximo de 24 horas laborables.